SecureKey Concierge est un service commercial indépendant de la Banque Scotia et du gouvernement du Canada. Ce service en ligne a pour but de faciliter votre entrée en session dans les sites Web du gouvernement. Au lieu de créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe, vous pouvez y accéder en utilisant votre justificatif d'identité pour l'ouverture de session dans Scotia en direct. Après avoir ouvert votre session dans Scotia en direct, vous serez automatiquement redirigé vers le site Web du gouvernement.

SecureKey Concierge est un service commercial qui permet au gouvernement canadien d'offrir un accès à ses services avec une commodité accrue et davantage de choix en matière de sécurité. Ce service est géré par la firme SecureKey Technologies Inc. en collaboration avec ses partenaires participants. La marque Qui est SecureKey est la propriété de SecureKey Technologies Inc.

SecureKey est une entreprise canadienne établie à Toronto (Ontario), spécialisée dans le développement de solutions de sécurité en ligne pour les banques, les gouvernements et les soins de santé.

Si vous visitez un site Web gouvernemental offrant le service SecureKey Concierge, vous aurez la possibilité d'entrer en session par le biais de la Banque Scotia en utilisant votre justificatif d'identité pour l'entrée en session dans Scotia en direct. Pour ce faire :

1. Choisissez la langue à la page Choix du justificatif d'identité.
2. Cliquez sur Entrée en session à côté de l'option Services financiers Scotia en direct. Vous serez alors redirigé à la page d'entrée en session de Scotia en direct.
3. Entrez votre numéro de Carte Scotia et votre mot de passe Scotia en direct, puis cliquez sur le bouton «Accès à Scotia en direct».

Nota : La première fois que vous ouvrirez une session par le truchement de SecureKey Concierge, vous devrez accepter ou refuser les conditions d'utilisation et l'avis de confidentialité.

Sous réserve que vous ayez accepté les conditions d'utilisation et l'avis de confidentialité, vous serez ensuite redirigé au site Web gouvernemental où votre session sera ouverte.

Comme vous utilisez votre justificatif d'identité de Scotia en direct, vous n'avez pas à créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe pour ouvrir une session dans les sites Web gouvernementaux.

Les clients utilisateurs de Scotia en direct peuvent utiliser ce service pour accéder aux sites Web gouvernementaux.

Non. D'autres institutions financières offrent aussi le service SecureKey Concierge.

La Banque Scotia cherche constamment à améliorer son service à la clientèle. SecureKey Concierge procure aux utilisateurs de Scotia en direct un moyen commode d'ouvrir une session dans les sites Web gouvernementaux sans devoir créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe.

SecureKey Concierge agit comme un filtre d'information entre les services gouvernementaux et la Banque Scotia. Aucun service gouvernemental ne reçoit des renseignements concernant votre banque. De même, la Banque Scotia ne reçoit aucun renseignement sur les services gouvernementaux que vous utilisez.

La seule information fournie à SecureKey Concierge par la Banque Scotia consiste en un code numérique généré de façon aléatoire lors de votre première utilisation de SecureKey Concierge. Ce code est par la suite retourné à SecureKey Concierge chaque fois que vous ouvrez une session par l'entremise de ce service. Aucun renseignement permettant de vous identifier ni aucun renseignement bancaire n'est échangé.

Pour plus de détails concernant l'utilisation de vos renseignements personnels, consultez l'avis de confidentialité dans le site Web de SecureKey.

À la Banque Scotia, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements financiers et à vous permettre d'accéder à vos comptes en toute sécurité pendant toute la durée de vos sessions dans le site des Services financiers Scotia en direct. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place des mesures de sécurité efficaces pour protéger vos opérations en ligne et les renseignements relatifs à vos comptes.

Pour vous assurer d'être protégé par notre garantie de sécurité en ligne, il est aussi très important d'assumer votre part de responsabilité. Autrement dit, il vous incombe de respecter les dispositions des ententes de service, de suivre les recommandations pour utiliser votre ordinateur en toute sécurité affichées dans le site Web de la Banque Scotia. Veillez à ce que votre numéro de Carte Scotia et votre mot de passe Scotia en direct ne soient jamais divulgués à qui que ce soit.

Si vous avez fourni des renseignements personnels après avoir reçu un courriel ou cliqué sur un lien contenu dans un site Web ou dans une fenêtre contextuelle qui prétend être en lien avec la Banque Scotia, si vous croyez être victime d'activité frauduleuse ou si vous craignez que la sécurité de votre numéro de Carte Scotia ou de votre mot de passe Scotia en direct soit compromise :

1. communiquez avec nous immédiatement au 1-800-575-2424;
2. appuyez sur le 3;
3. appuyez sur le 2.

Si vous avez reçu un courriel qui vous semble frauduleux ou visité un site Web ou dans une fenêtre contextuelle qui prétend être en lien avec la Banque Scotia, faites-le suivre à l'adresse phishing@scotiabank.com

Veillez à ne pas supprimer la ligne d'objet du courriel ni en modifier le contenu, puisque cela peut nuire à notre enquête concernant le courriel. Après nous avoir fait suivre le courriel veuillez le supprimer. Vous recevrez une réponse automatisée de notre part.

Oui. Pour modifier le justificatif d'identité utilisé pour ouvrir une session :

1. Cliquez sur le lien «Ouverture de session» à la page «Choix du justificatif d'identité».
2. Cliquez sur le lien «Modifier mon partenaire d'ouverture de session» dans le coin supérieur droit de la page et suivez les directives à l'écran.

Nota : Certains services gouvernementaux exigent que vous vous inscriviez de nouveau si vous sélectionnez un nouveau partenaire d'ouverture de session.

Non. Vous devez être un client utilisateur de Scotia en direct pour être en mesure d'accéder aux sites Web gouvernementaux au moyen de SecureKey Concierge.

Renseignements complémentaires sur l'inscription à Scotia en direct.

Si vous avez perdu votre Carte Scotia ou si vous avez oublié votre mot de passe ou la réponse à vos questions de sécurité de Scotia en direct, communiquez avec le service à la clientèle de Scotia en direct au 1-800-575-2424. Nos représentants sont à votre service 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.

Si vous avez de la difficulté à la page SecureKey Concierge (le lien ne vous dirige pas à la page d'entrée en session de Scotia en direct; la page ne s'affiche pas correctement, par exemple), communiquez à le service de dépannage de SecureKey Concierge au 1-855-433-5397 (sans frais).

Si vous obtenez un message d'erreur dans le site Web d'un service gouvernemental ou si vous ne trouvez pas l'information voulue, veuillez consulter les rubriques d'aide du site en question.