Comment votre entreprise pourrait-elle profiter du marketing entrepreneurial

Selon Michael Hepworth, auteur et spécialiste des petites entreprises, le marketing traditionnel exige un investissement de sommes importantes. Le marketing entrepreneurial, par contre, se distingue en mettant l'accent sur le temps, l'imagination et les connaissances. Comme il permet de générer de bons résultats sans devoir dépenser une fortune, le marketing entrepreneurial convient parfaitement aux petites entreprises. Voici quelques moyens concrets d'en tirer avantage.

Communiquez fréquemment. Le meilleur moyen pour que vos clients gardent votre entreprise à l'esprit est de communiquer avec eux sur une base régulière. Par exemple, leur faire parvenir un article de journal qui pourrait les intéresser, faire un suivi après avoir conclu une vente, publier un bulletin électronique constituent d'excellents moyens de garder le contact.

Concentrez-vous sur vos clients actuels. Votre base de données sur vos clients représente sans contredit votre actif le plus précieux. M. Hepworth estime en effet qu'il est six à dix fois plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients que de conserver sa clientèle actuelle.

Les adeptes du marketing entrepreneurial utilisent au maximum leur base de données sur leurs clients. Envoyez des souhaits d'anniversaire personnalisés à vos principaux clients, analysez leurs habitudes d'achat, cherchez des moyens de leur vendre davantage en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins. Les bases de données contenant des renseignements détaillés sur les clients offrent des possibilités infinies.

Le saviez-vous… Selon M. Hepworth, les pertes de clients sont attribuables à un manque de service après-vente dans près de 70 % des cas?

Faites un suivi des bénéfices. Examinez attentivement les données concernant vos clients les plus rentables. Qu'est-ce qui les distinguent? Leurs achats sont-ils plus fréquents? Achètent-ils vos produits les plus chers? Passent-ils leurs commandes en ligne? En établissant le profil de vos meilleurs clients, vous serez en mesure d'utiliser vos ressources plus efficacement lorsque vous tenterez d'attirer de nouveaux clients.

Faites valoir votre expertise. Clients et clients potentiels se montrent plus réceptifs aux documents de nature éducative ou informative qu'aux publicités agressives. Dans le cadre de votre stratégie de communication avec votre clientèle, offrez des rapports éducatifs, invitez vos clients à des séminaires ou donnez-leur des moyens d'améliorer leur entreprise. En vous positionnant à titre d'expert, vous démontrez que vous comprenez bien leurs besoins.

Exploitez divers moyens de communication. De nombreux moyens s'offrent à vous pour vous permettre de rester en contact avec votre clientèle et vos clients potentiels. Dans le cadre de votre plan de marketing, renseignez-vous à propos des nouveaux canaux de communication, comme les blogues, les réseaux sociaux, l'affichage de vidéos en ligne et la publicité au clic.

Soyez à l'écoute de vos clients. Faites-vous un point d'honneur de solliciter l'avis de vos clients. Si vous avez un site Web, recueillez les commentaires sur divers aspects de votre entreprise, comme la convivialité de votre site, vos produits, votre service à la clientèle. Les entreprises qui connaissent du succès savent utiliser les commentaires de leur clientèle afin d'innover.

Formez des alliances. Un moyen rentable de joindre plus de gens consiste à établir un partenariat avec des entreprises non concurrentes ayant sensiblement la même clientèle cible. Par exemple, l'association entre un entraîneur de conditionnement physique et un instructeur de golf professionnel pourrait donner de bons résultats, tout comme un partenariat entre un designer d'intérieurs et un agent immobilier.

Obtenez la permission d'envoyer des communications. De nos jours, les consommateurs sont bombardés de messages publicitaires. Si vous envoyez des bulletins électronique dans le cadre de votre stratégie de marketing, assurez-vous d'obtenir d'abord le consentement des consommateurs et offrez-leur toujours la possibilité de se retirer de votre liste de distribution.

Gagnez la confiance. Attirer de nouveaux clients peut s'avérer coûteux et exigeant. Un bon moyen de relever ce défi consiste à réduire le risque que doivent assumer vos nouveaux clients. Pour ce faire, vous pourriez offrir une garantie de remboursement, proposer une période d'essai de votre produit ou service ou offrir une prime à ceux qui en feront l'essai. De nombreuses entreprises le font, alors pourquoi ne pas intégrer cette stratégie à vos activités de marketing.

Nous vous avons présenté certains moyens d'adopter une approche centrée sur votre entreprise dans vos démarches de marketing. Pour obtenir un service plus personnalisé, veuillez vous adresser à votre conseiller à la petite entreprise.

Rédiger un plan de gestion vous aide à poser un regard critique sur les idées, les occasions et les défis qui détermineront votre succès. Le Rédacteur de plans de gestion Scotia pour entreprise peut vous aider à élaborer votre plan et vous montrer comment vous pouvez en tirer profit.