Faire de la formation une partie intégrante de votre entreprise

Faites un retour en arrière, à l'époque où vous avez démarré votre entreprise. Utilisiez-vous les mêmes logiciels qu'aujourd'hui? Aviez-vous seulement des ordinateurs? Depuis les dix dernières années, notre quotidien a subi de profondes transformations.

Les entrepreneurs qui s'adaptent facilement au changement n'hésitent pas à consacrer du temps et des ressources à la formation – pour eux-mêmes et pour leur personnel. Des employés très compétents et motivés peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel qui lui permettra de profiter des occasions qui pourraient se présenter. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir davantage.

• Les bénéfices de la formation
• Différentes façons d'apprendre
• Tirer le meilleur parti de votre programme de formation

Les bénéfices de la formation

À titre de propriétaire d'entreprise, il vous faut constamment assurer le perfectionnement de vos compétences. Par exemple, vous avez peut-être démarré votre entreprise en misant sur vos compétences dans un domaine de spécialité. Mais il est possible que certains aspects de la gestion d'entreprise – comme le marketing, les finances ou le service à la clientèle – vous soient moins familiers.

Plus vous en apprendrez sur l'ensemble des opérations de votre entreprise, plus vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées et efficaces, particulièrement si vous dirigez une petite entreprise au sein de laquelle vous devez jouer plusieurs rôles.

Si vous avez des employés, qu'ils soient diplômés universitaires, titulaires d'un diplôme d'études secondaires ou même jeunes retraités, l'accès à un programme de formation peut renforcer leur sentiment d'appartenance à l'entreprise, élargir leurs connaissances et accroître leur productivité.

L'évolution des tendances sociales permet d'identifier une autre bonne raison d'instituer une culture axée sur l'apprentissage au sein de votre entreprise. Le marché de l'emploi au Canada est déjà limité, et comme les baby boomers commenceront bientôt à prendre leur retraite, la compétition pour le recrutement de personnel qualifié s'intensifiera encore davantage, particulièrement dans les secteurs de la vente au détail, des services et de la construction. En mettant en place des programmes de formation adéquats, il est possible de combler les besoins de l'entreprise en dépit du manque de main-d'œuvre.

Différentes façons d'apprendre

Si vous êtes le propriétaire ou l'unique employé de votre entreprise, vous êtes libre d'en apprendre autant que vous le jugez nécessaire sur l'exploitation d'une entreprise de même que sur votre marché. Si vous avez embauché du personnel, il ne fait aucun doute que vos employés ont reçu de la formation depuis leur arrivée au sein de votre entreprise.

Par exemple, les nouveaux employés, qu'ils soient novices ou expérimentés, bénéficient d'un programme d'orientation plus ou moins formel. Par ailleurs, les programmes de tutorat, de mentorat et de jumelage permettent aux nouveaux membres du personnel de se familiariser avec leur nouveau lieu de travail et de connaître les pratiques et les procédés en place dans l'entreprise.

Le type de formation qui convient à votre entreprise dépendra de vos besoins et de vos ressources. Voici quelques options qui pourraient vous intéresser.

Séminaires et conférences. Ce type de formation informel et peu dispendieux convient bien aux petites entreprises. Les dîners-conférences en sont un bon exemple. Songez à confier l'animation des séminaires aux cadres supérieurs de votre entreprise ou à vos partenaires d'affaires.

Atelier de formation en petit groupe. Ces sessions de formation plus formelles peuvent s'avérer efficaces pour l'apprentissage d'un nouveau logiciel ou la démonstration de nouvelles pièces d'équipement.

Formation offerte par un fournisseur. Certains fournisseurs, qui souhaitent présenter leurs produits et services, peuvent organiser des séances de formation générale ou spécialisée dans leur domaine de spécialité. En outre, de nombreux fournisseurs offrent de la formation sur l'utilisation de leur matériel et de leur équipement, surtout dans les secteurs de la technologie et des télécommunications.

Formation en ligne. Ce mode d'apprentissage qui ne cesse de gagner en popularité (incluant les cours, les tutoriels et les bulletins d'information en ligne) permet aux employés d'acquérir des connaissances à leur propre rythme, au moment qui leur convient.

Cours de perfectionnement professionnel. Qu'ils soient donnés dans un établissement d'enseignement local ou par l'entremise d'une association professionnelle, ces cours représentent – pour vous comme pour vos employés – une excellente occasion d'apprendre tout en tissant des liens de réseautage.

Salons professionnels. Les salons professionnels et les forums sectoriels constituent un autre bon moyen de développer votre réseau de contacts et de vous tenir informé sur les grandes tendances dans votre secteur d'activité. Les publications spécialisées représentent également une source d'information qu'il ne faut pas négliger.

Tirer le meilleur parti de votre programme de formation

Voici quelques suggestions qui vous aideront à profiter au maximum des activités de formation au sein de votre entreprise.

Faites l'inventaire de vos besoins spécifiques. Est-ce que votre entreprise traverse une période de changement? Vos employés doivent-ils apprendre à maîtriser de nouvelles applications ou de nouveaux procédés? Aligner vos objectifs de formation sur vos objectifs d'affaires peut contribuer à accroître la productivité de votre entreprise.

Sondez l'opinion de vos employés. Si vous avez des employés, demandez-leur quel genre de formation ou quelles compétences pourraient les aider à mieux faire leur travail. Élaborez votre programme de formation en fonction des réponses obtenues.

Sollicitez l'aide de vos employés expérimentés. Faites en sorte que vos employés expérimentés s'impliquent activement dans les activités d'acquisition de compétences. Par exemple, demandez-leur d'animer un séminaire de formation ou un dîner-conférence, en plus de jouer un rôle de mentor auprès des nouveaux employés. Cette marque de confiance aura pour effet de motiver votre personnel d'expérience et vous permettra du même coup de réduire vos frais associés à la formation.

Établissez des objectifs pour vos cours de formation technique. Si vos employés doivent apprendre à exécuter des tâches bien précises –utiliser un nouveau logiciel, par exemple – veillez à établir des objectifs mesurables quant à la formation.

Demandez des commentaires. Encouragez vos employés à évaluer en toute objectivité les activités de formation auxquelles ils participent, tant pour leur contenu que leur utilité dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes.

Ayez une vue d'ensemble. Même si la majorité des programmes de formation visent l'acquisition de compétences spécifiques, il peut être avantageux d'informer ses employés sur les grandes tendances de votre secteur d'activité. Ils pourront ainsi mettre leur propre travail en perspectives, gardant par le fait même un haut degré de motivation.

Quels que soient vos objectifs, en inculquant une culture d'entreprise qui valorise la formation continue, vous pourrez garder une longueur d'avance sur la concurrence, en plus de contribuer à assurer la satisfaction des membres de votre personnel.

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